Support von PIM | MAM | CMS – Systeme der MAHA Maschinenbau Haldenwang

(maha.de)

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Kurzfassung:

Im Rahmen eines Wartungsvertrages erbringt die Gobber GmbH tägliche IT-Support-Leistungen der MAHA Maschinenbau Haldenwang, zur Betreuung, Wartung und Weiterentwicklung der internen und externen Website-Systeme. Ein Verbund aus PIM | MAM | CMS – Systeme von Microsoft, OpenText und ContentServ.

 

Ausgangslage:

Die MAHA Maschinenbau Haldenwang GmbH & Co. KG, ein weltweiter Marktführer für KFZ- Werkstatt- und -Prüfausrüstung, bietet seinen internationalen Kunden über selbstverwaltete Webportale und Printmedien umfangreiche Produkt-Informationen an. Diese Daten werden über unterschiedliche und miteinander vernetzte PIM | MAM | CMS – Systeme gemanagt. Nach Ausscheiden des auf die Betreuung dieses komplexen Verbundes spezialisierte IT-Mitarbeiter aus dem Unternehmen, wurde entschieden, den zukünftigen Support outzusourcen.

 

Zielstellung:

Ein externer Dienstleister soll sich Eigenverantwortlich in diesen System-Verbund einarbeiten und die Wartung und Weiterentwicklung der anpassbaren Systeme übernehmen, sowie die Migration auf aktuellere Versionen durchführen. Ebenso solle dieser die Mitarbeiter der Fa. MAHA bei der Nutzung der komplexen Systeme unterstützen, sowie bei der Planung neuer Erweiterungen fachlich beraten und ggf. entsprechend umsetzen.

 

Umsetzung:

Die Gobber GmbH wurde seit 2018 über einen langfristigen Wartungsvertrag mit der Erfüllung dieser Aufgaben betraut. Nachstehend sind die dabei durchzuführenden bzw. bereits durchgeführten Aufgaben grob zusammengefasst:
 

  • Vollkommen autarke Einarbeitung in den betreffenden System-Verbund.
     
  • Erstellung einer umfangreichen Dokumentation als Strukturanalyse des betreffenden System-Verbunds.
     
  • Migration der alten Webserver (für interner und externer Zugriff jeweils ein eigener Server) auf eine neue Hardware-Plattform. Hierbei war eine Vielzahl von Applikationen in aktuellsten Versionen neu zu installieren und konfigurieren:
     
    • Windows Server OS
    • MS SQL Server
    • Internet Information Server
    • FTP Server
    • SMTP Server
    • OpenText Website Delivery Server
    • OpenText Website Management Server
    • Migration von Website-Projekten sowie ASP und ASP.NET Apps
    • u.v.m.
       
  • Migration des alten Produktes ContentServ (PIM/MAM) auf die neueste Version.
     
  • Anpassung von benutzerdefinierten Skripten an neue Software-Umgebung.
     
  • Migration von ADOBE Indesign inkl. COMET-Plugin von lokaler Workstation auf serverbasierte VM, um optimierten Remote-Zugriff auf Indesign zu ermöglichen. Indesign wird zur Erstellung von Produkt-Katalogen etc. verwendet und bezieht seine Produktdaten über die COMET-Schnittstelle aus ContentServ.
     
  • Pflege / Änderung bestehender sowie Integration neuer Website – Inhalte.
     
  • Aktuell in Pflege befindliche Website-Projekte:
     
    MAHA Deutschland: www.maha.de
    MAHA Australien: www.maha.com.au
    MAHA England: www.maha.co.uk
    MAHA Spain: www.maha.es
    MAHA Polen: www.maha.pl
    MAHA USA: www.maha-usa.com
    MAHA Südafrika: www.maha.co.za

  • Integration, Pflege und Analyse von Unternehmensdaten über die Google-Plattformen
     
    • Google Analytics:
       Auswertung von Website-Zugriffen
       
    • Google My Maps:
       Integration und Pflege der Adress- und Kontakt-Daten der weltweiten MAHA-Niederlassungen sowie der -Vertriebspartner und -Service-Stützpunkte in verschiedenen Landkarten-Ansichten.
       
    • Google My Business:
       Integration und Pflege von öffentlichen Unternehmens-Informationen